Preguntas Frecuentes
¿Qué es Logitienda.com?
Es un servicio donde crear tu propia tienda virtual que te permite crear un site de e-commerce y vender tus productos sin necesidad de conocimientos técnicos, alojamiento o dominio propio. Además te ofrece la oportunidad única de integrarla con los procesos logísticos de una empresa líder en el mercado como es 20:20 Mobile.
¿A quién está dirigido?
A todos los emprendedores mayores de 18 años y/o empresas PYME que quieran expandir su negocio al mercado online.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No. En tres sencillos pasos podrás elegir el tipo de tienda, su aspecto, personalizarla con tu logo y subir tus productos.
Yo sí tengo conocimientos de HTML y CSS o alguien que me ayude ¿puedo cambiar el diseño (colores, columnas, elementos, etc) de mi tienda a mi gusto?
Podrás modificar la apariencia de las páginas estáticas que crees para proporcionar más información a tus clientes. Sin embargo, el estilo de la tienda, será el que elijas al comprar la tienda.
Una vez dado de alta, ¿cuándo puedo empezar a vender mis productos?
Inmediatamente. En cuanto tu tienda esté online puedes comenzar a subir tus productos. Los clientes podrán añadirlos a su carrito y completar la compra a través de los sistemas de pago que elijas: transferencia, tarjeta de crédito, PayPal o contrarrembolso.
¿Se queda algo de mis ventas Logitienda.com?
No. Tu tienda y tus productos son tuyos, logitienda.com no cobra ni un céntimo por tu facturación ¡puedes ganar tanto como quieras!
¿Qué cuotas o coste tiene montar una tienda de Logitienda.com?
Hay tres packs disponibles con todos los servicios incluídos (excepto los adicionales):
- Logitienda Básico: 30 euros al mes / 100 MB / 100 productos
- Logitienda Profesional: 70 euros al mes / 300 MB / 500 productos
- Logitienda Bussines: 150 euros al mes / 1 GB / 1000 productos
Yo ya tengo un dominio para mi tienda ¿Puedo utilizarlo?
Sí, en logitienda.com puedes cambiar la URL y utilizar tus dominios. Ponte en contacto con nosotros para ello.
¿Cuántas secciones o categorías puedo crear para mis productos?
Todas las que quieras en cualquiera de las tres opciones, ya que para todas ellas se van a crear automáticamente enlaces amigables pero te aconsejamos no hacer demasiadas subcategorías o será más difícil que tu web se posicione naturalmente en Google.
¿Puedo tener más de una tienda?
Sí, pero debes contratar un pack de logitienda para cada una.
Veo que hay límite en el número de productos pero ¿puedo tener variaciones del mismo y seguiría contando como uno sólo? Por ejemplo, una camiseta en varios colores y tallas.
No. Cada referencia cuenta como un producto, por lo que si vas a utilizar dos referencias diferentes para poder diferenciar entre colores y tallas, necesitarás crear dos productos.
¿Cómo me doy de baja?
Los servicios de logitienda son prepago, no tienes más que no renovar tu cuenta, y la tienda se dará de baja automáticamente. Si antes de que caduque tu bono, quieres que se cierre la tienda, envíanos un correo para que la cerremos, pero no se reembolsará la diferencia.
¿Cómo renuevo mi tienda?
Días antes de que te caduque la tienda, recibirás un aviso por email. Tendrás que entrar en logitienda y realizar una compra de otro bono por el tiempo que consideres oportuno.
SERVICIOS ADICIONALES Y EXCLUSIVOS DE LOGITIENDA
Servicios logísticos
Nuestros clientes pueden almacenar la mercancía que desean vender en su plataforma de comercio. Nuestra plataforma de comercio está sincronizada con los sistemas de gestión logística, de manera que el stock está sincronizado, así como los estados de los pedidos
Nuestras instalaciones tienen 8.000 m de almacenamiento en plena A-4 con las máximas medidas de seguridad. En las mismas instalaciones se realizan las funciones de suministro de pedidos, recepción, manipulado y configuración de la mercancía, control de inventario, almacenaje, expedición.
Ofrecemos trazabilidad absoluta de un pedido desde la creación hasta el momento exacto de la entrega mediante la integración de nuestros procesos con los de nuestros clientes y proveedores, pudiendo comunicar a nuestro cliente la entrega de un pedido en el momento que se realiza.
Desde Logitienda.com podemos aprovechar la capacidad de 20:20 Mobile y expedir más de 6.500 pedidos diarios en todo el territorio español.
Marketing online
Sí. Logitienda sabe lo dificil que es comenzar a vender en la red, es por ello que pone a disposición de sus clientes un equipo profesional de marketing para realizar las tareas de posicionamiento de su tienda.
Los servicios que ofrecemos a nuestros clientes son los siguientes:
- Planificación estratégica de la web a nivel técnico y de negocio.
- Planificación de medios digitales o display (campañas de banners en medios online orientadas a respuesta directa).
- SEO o posicionamiento natural en buscadores.
- SEM o campañas de marketing en buscadores (CPC).
- SMO o campañas de comunicación en medios sociales (creación de perfiles en Facebook, LinkedIn y Twitter, canales en YouTube, promociones en Tuenti, MySpace, etc.), creación de blogs y campañas de marketing
- Campañas de email marketing sobre bases de datos externas o propias del cliente.
- Analítica web: Realizamos análisis completos de tráfico y ventas que le permitirán tomar las decisiones más adecuadas para mejorar su negocio.
Consulta las condiciones y las tarifas de los servicios adicionales aquí
IDIOMAS
¿En logitienda se pueden poner varios idiomas o el pago en moneda extranjera?
No. Logitienda sólo permite poner precios en euros por el momento
PAGOS
¿Qué formas de pago puedo proponer a mis clientes?
En Logitienda ofrecemos las integraciones y la integridad de los datos necesaria para poder proporcionarte una forma sencilla y segura de cobro a tus clientes online. Los servicios de pago seguro por Internet (SIPS, Secure Internet Payment Services) están específicamente diseñados para el comercio electrónico, a fin de garantizar las transacciones de forma confiable. Actualmente, para tu tienda virtual en Logitienda puedes elegir:
- PayPal
- Transferencia
- Contrarrembolso
- Tarjeta de Crédito/Débito
La gestión de cobros la realizarás tu mismo. De forma que deberás crear una cuenta en PayPal si quieres utilizar PayPal, o insertar la cuenta a la que deberán hacerte la transferencia en caso de utilizar la segunda. En cuanto al cobro con tarjeta de crédito, logitienda te permitirá que insertes los datos de tu pasarela de pago para puedas cobrar a tus clientes.
¿Se responsabiliza Logitienda del impago de los compradores?
No. Logitienda no interviene en los procesos de compra/venta, sólo ofrece el soporte y los servicios logísticos y de marketing online adicionales que desees contratar.
ENVIO
¿Cómo puedo hacer llegar mis productos a los clientes?
Con cualquiera de los packs debes encargarte tú de realizar la expedición de los productos pero Logitienda.com te ofrece un servicio adicional exclusivo y único en el mercado: el servicio integral de logística para nuestros clientes avalado por la experiencia de 20:20 Mobile en este sector. De esta manera los pedidos realizados a través de la tienda contratada por el cliente, son procesados y enviados desde nuestras instalaciones. En la sección SERVICIOS ADICIONALES Y EXCLUSIVOS DE LOGITIENDA (Ancla) de estas mismas FAQs ampliamos esta información.
¿Y qué hay de los impuestos? ¿También puedo incluirlos en el proceso de finalización de compra y envío según el pedido?
Podrás elegir entre tipo general (18% para Península y Baleares, 5% para Canarias), tipo reducido (8% para Península y Baleares, 2% para Canarias) y tipo superreducido (4% para Península y Baleares, 0% para Canarias)
Yo soy un autónomo o PYME, pero también soy vuestro cliente ¿puedo obtener una factura de mi cuota de tienda con vosotros?
Sí. Tendrás que solicitarnos la factura vía e-mail.
SOPORTE
¿Cómo ofrecéis el soporte técnico a las tiendas de Logitienda?
Nuestro soporte es básicamente por escrito vía email en el que intentaremos resolveros los problemas que puedan surgir con la plataforma y las plantillas predefinidas. Cualquier duda de HTML o CSS, es por cuenta vuestra. Además, existe un manual de usuario para crear la tienda que se irá actualizando con las dudas que vayan siendo más comunes.
